Utgangspunktet for din supportavtale med oss, er at du kjøper et antall timer som du kan bruke når du vil, til hva du vil, iløpet av et år. Og når vi sier timer, så mener vi timer. To kvarter blir en halvtime, og ikke to påbegynte timer.

Vi ønsker å bidra til å gjøre nettstedet ditt mer lønnsomt, også etter at det er lansert. Derfor inneholder våre supportavtaler et antall oppfølgingsmøter gjennom året. På oppfølgingsmøtet kommer vi til deg, og så kan du spørre oss ut om hva du vil (vi foretrekker at det er web-relatert, men snakker også gjerne om været).

Noen bedrifter velger å ha responsgarantier på alle henvendelser. Vi tror det er forskjell på når ting ikke haster, og når du trenger svar på flekken. Derfor er vår responstidsgaranti forbeholdt kritiske henvendelser, men er til gjengjeld så lav at du kan få hjelp med det samme.

Når vi har blitt enige om hva vi skal hjelpe deg med, lager vi en oppgave i vårt prosjektverktøy. Kundeportalen gir deg direkte innblikk i denne, med muligheten til å se status og kommentere på enkeltoppgaver, i tillegg til å prioritere oppgaver i forhold til hverandre. Kundeportalen gir deg også en live oversikt over forbruket av dine supporttimer.

Kunder uten supportavtale betaler kr 1.650/t, og har ikke tilgang til noen av godene nevnt ovenfor.