Vedlikehold og support
I samarbeid med eZ Systems, selskapet bak eZ Publish, kan vi tilby alt fra komplett gjør-det-selv dokumentasjon, til en fullstendig vedlikeholds- support og oppdateringsavtale som garanterer deg en alltid oppdatert løsning, og hjelp når du trenger det.
eZ Publish Premium
eZ Publish Premium er en kombinert vedlikeholds-, support- og oppdateringsavtale. Vedlikehold og oppdateringer utføres av eZ Systems, mens support kan utføres av enten eZ Systems eller Netmaking avhengig av hva du foretrekker.
eZ Publish Premium eliminerer mange potensielle problemer og feil før de inntreffer, og dersom feil likevel skulle oppstå, sørger eZ Publish Premium for at disse blir fikset raskt.
Verktøy som inngår i eZ Publish Premium er:
- Kontinuerlig systemovervåkning (evaluerer stabilitet og ytelse)
- Automatisk retting av feil (rapportert av deg, eller andre eZ Network kunder)
- Automatiske oppdateringer (velg mellom semi-manuelle eller automatiske)
I tillegg inngår forskjellige grader av support og responstid. Ta kontakt for mer informasjon.
Supportavtale
Med vår supportavtale får du ubegrenset tilgang til support i vår arbeidstid, med en responstidsgaranti på 1 arbeidsdag.
Supportavtalen koster kun kr 2490/år og lar din bedrift sette opp 3 nøkkelpersoner som kan kontakte oss fritt pr telefon og e-post. For kunder med spesielle supportbehov, skreddersyr vi en avtale tilpasset dine ønsker.
For mer informasjon, vennligst ta kontakt.
Dokumentasjon
eZ systems vedlikeholder en gjennomarbeidet og detaljert dokumentasjon av eZ Publish for både vanlig bruker og utvikler. I tillegg kan vi, for de av våre kunder som gjennomfører vårt opplæringskurs, tilby en forkortet brukermanual på norsk som tar for seg de mest sentrale gjøremålene i eZ Publish.
