Support og vedlikehold

Gjennom feilretting (også kalt patching) av din eZ installasjon forsikres du at funksjons- og sikkerhetsmessige feil rettes fortløpende.

Konsekvensen av en urettet sikkerhetsfeil kan i verste konsekvens være at uvedkommende får tilgang til eller sletter webløsningen.

Feilretting tilbys gjennom produktet eZ Publish SMB, som er en tjeneste levert av eZ Systems via Netmaking.

Hvert halvår (vår og høst) slippes nye versjoner av eZ Publish. I tillegg til retting av funksjons- og sikkerhetsmessige feil, inneholder nye versjoner forbedringer og innovasjon innen blant annet områder som brukeropplevelse og brukerengasjement.

Med en eZ Publish oppgraderingsavtale sørger vi for å oppgradere din eZ installasjon til nyeste versjon 1 gang i året. Oppgraderingen omfatter en detaljert og dokumentert testprosedyre for å forsikre at oppgraderingen foregår smertefritt.

Vi mener at support ikke bare handler om å være tilgjengelig for deg når du trenger det, men også å være en støttende og proaktiv medspiller i videreutviklingen av ditt nettsted.

Derfor inneholder våre supportavtaler bl.a.:

• Årlige oppfølgingsmøter
• Responsgaranti på kritiske henvendelser (i og utenfor arbeidstid)
• Tigang til kundeportal hvor du kan prioritere og følge framdrift på dine henvendelser